■美景展现的是新疆旅游资源，服务展示的却是新疆形象。让服务和风景一样“美”，新疆的旅游资源优势定能更好转化为发展优势，美丽新疆也将更具内涵。

135条客运线路直通火车站、机场、景区，推进高速公路服务区充电桩全覆盖，持续深入推进旅游“厕所革命”……这几日，笔者看到了多条关于我区提升旅游服务能力的报道，全疆各地推动旅游业高质量发展的努力可见一斑。

大力提升旅游服务质量，抓住了旅游业发展的关键。在旅游业发展中，毫无疑问，景区建设是核心要素，但服务质量的高低，也绝不可忽视，它是做大做强旅游业的强力推手。深入实施旅游兴疆战略，推动我区由旅游资源大区向旅游经济强区转变，让服务和风景一样“美”，至关重要。

相信很多人会有这样的经历，把旅途中的故事分享给亲朋好友听。只要在新疆享受到优质旅游服务的游客，都会在言谈中为新疆赢得潜在客流，让更多人对美丽新疆心驰神往，这是旅游兴疆的底气所在。

这几年，游客突发疾病，拨打110报警电话后，民警和医生7分钟便赶到现场救援；游客驾车在高速路上行驶时汽车轮胎爆裂，一个电话，不到10分钟救援工作人员便赶到现场处理；小孩在景区走失，工作人员通过智慧手段很快找回……类似的新闻频频被媒体报道，可见，我区服务游客的能力和水平已有明显提升。然而，我区旅游服务的总体水平与质量和游客对旅游美好体验的需求仍有较大距离，比如旅游景区不同程度存在停车难、加油难、上厕所难、通信信号不畅、旅游从业人员服务水平参差不齐等问题。只有让旅游服务质量提升再提升，游客才能游得安心顺心舒心，新疆旅游的美誉度才会不断提高。

提升旅游服务质量没有终点。当前，从合理布局加油站、停车场、房车营地和通信基站到让客运线路直通火车站、机场、景区，从开展旅游从业人员培训到大力推进旅游信息化服务平台建设，我区提升旅游服务质量正在做的工作有很多，在软硬件方面筹划要做的工作也有不少。当然，提升旅游服务，游客是对象，一定要密切关注游客的满意度，这就要求当前必须加快完善旅游服务评价、旅游投诉处理机制，把游客的“槽点”作为改善提升旅游服务质量的着力点。只有如此，旅游服务才能紧跟游客需求，才更有针对性。

美景展现的是新疆旅游资源，服务展示的却是新疆形象。让服务和风景一样“美”，新疆的旅游资源优势定能更好转化为发展优势，美丽新疆也将更具内涵。