□代立
进入静态管理以来,乌鲁木齐市等地“以快制快”,迅速组织力量展开行动,以精准有效的措施保障民生,一系列保物流畅通、促人心顺畅的组合拳,在很短的时间里落地见效,赢得广泛支持和认可。
然而,越是在一片“满意”“点赞”声中,有关部门越要头脑清醒,坚持问题导向,多听听来自身边,来自微信朋友圈,来自人民网留言板、“石榴云12345问政”等主流媒体互联网平台、政务热线的不同声音。比如,诉说吃菜困难的,担心空巢老人买药就医的,犯愁农产品烂在地里的,等等,这些声音反映的都是群众关心的事、忧心的事、揪心的事,理应得到高度重视。
群众吐槽原因很多,可能是因为事出突然,有关部门仓促应对,工作上有盲区漏洞;也可能是个别部门和工作人员服务意识和能力还不到位;还可能因为统筹协调不力,出现薄弱环节……无论如何,都反映出在疫情防控工作中还存在不细不实不够精准的问题,也反映出个别人以人民为中心的责任意识不强、工作飘忽,没把群众利益放在首位。群众因此发一些小脾气,说一些小怪话,是可以理解的。多听听这些不同的声音,是发现问题、研究问题、解决问题的切入口,利于我们查缺补漏,改进工作方法,认真解决问题。
确保疫情防控既有力度速度,更有精度温度,就不能让不同的声音沉入湖底。相关部门需平心静气对待听起来有些刺耳的声音,有则改之,无则加勉,在倾听民声的过程中,不断提高保障和改善民生的统筹能力、应急能力、治理能力、执行能力,从而避免“解决一个问题,留下十个遗憾”。
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