□石榴云/新疆法治报记者 李进福 通讯员 刘子钰

“拿到户口本那一刻，我的眼泪下来了！我还找到了失联20多年的家人，真的谢谢你们！”7月10日，王女士将一面印有“热情为人民服务真诚为人民解忧”字样的锦旗送到了兵团六师五家渠垦区公安局枣园派出所民警手中，表达感激之情。

事情要从一次日常走访说起。5月的一天，兵团六师五家渠垦区公安局枣园派出所联合105团综治中心工作人员在辖区走访时，发现流动人口王女士因“无户籍”导致就业受限、医保难办、出行困难。

原来，王女士幼时跟随母亲从老家来新疆打工，后来母亲与继父组建家庭，半年后母亲不辞而别，从此杳无音信。年幼的王女士跟随继父辗转多地后来到105团定居，由于继父对其原生家庭信息一无所知，王女士也记不清老家的情形，因此身份成了“谜”。

了解情况后，枣园派出所第一时间联合105团综治中心成立专项工作组，迅速制定解决方案，协调多个部门，争取政策支持与业务指导，形成工作合力。此事因涉多年前的跨省经历，核实信息成了最大难关。

“再难也得办，不能让群众一直受困。”枣园派出所教导员沈建路主动带队，与综治中心同志一同前往河南省南阳市实地调查。陌生的地域、方言的隔阂、尘封的档案，在重重困难下，工作组成员先走访南阳市公安局多个基层所队，查阅数十卷历史档案，再辗转虞城县、西峡县、淅川县等地，逐户核实、逐条比对失联人员信息。一个多月里，他们行程数千公里，白天奔走查证，晚上整理材料，终于收集到证明王女士身份的关键材料，为其补齐了全部户籍手续。