□石榴云/新疆日报记者 李琳

7月28日，刚挂断牧民的电话，李艾蒙转身给来访群众倒了一杯水。

“先喝口水，慢慢说。”李艾蒙把水杯轻轻推到来访群众面前，顺手翻开桌上的笔记本。这是她4年来在基层工作中养成的习惯——不管对方反映什么问题，都要认真记录。

然而4年前，这个初入职场的东北姑娘远没有这般从容。

2017年秋天，李艾蒙坐了几十个小时的火车，来到新疆科技学院求学。初到新疆，她对这片土地满是陌生。班主任的寄语——“要像马兰花一样在艰苦中绽放”，当时的她还似懂非懂。

改变发生在大二暑假。李艾蒙参加学校组织的“三下乡”社会实践活动，被分配到尉犁县古勒巴格乡哈达墩村，和同学借宿在一位退休的村委会主任家。“那时候心里直打鼓，如此陌生的环境，这半个月可怎么过？”李艾蒙心中满是忐忑。没想到，老主任一家用最朴素的方式回应——不管她们回不回来吃饭，饭菜每天都准时备好。得知她们洗漱不便，又特意装上了热水器。

“后来才得知热水器是专门为我们装的。”回忆起那段经历，至今李艾蒙的心里都是暖暖的。

大学毕业后，李艾蒙放弃回家乡的工作机会，考取选调生，成为和静县额勒再特乌鲁乡的一名干部。2022年到岗后，她才发现现实和想象相差甚远。

“刚开始我以为就是在办公室整理文件、填写表格。”工作半个月后，一个陌生电话打破了李艾蒙的认知。一名在辖区火车站拉石料的农民工求助：“家里孩子花销大，工钱一直要不上，能帮帮我吗？”

李艾蒙赶紧找同事帮忙。经协调，当天下午企业负责人就把工钱付清了。当对方告诉她钱收到时激动的声音，让她至今难忘：“那一刻我才明白，基层干部的价值，就在群众的信任里。”

真正的成长，是从碰壁开始的。一次草场纠纷中，有牧民向李艾蒙抱怨，邻居家的牛羊常到河边喝水，还啃食自家牧草。起初，她觉得对方占理。一位在基层工作了20多年的干部，依据政策当场问了几个问题，那位牧民便哑口无言了。原来，当年划分草场时，就已明确河水共用。那一次经历让李艾蒙明白：为群众办事不能只凭直觉，不仅要熟悉各种政策，执行中还要懂得变通。

在同事的帮助下，李艾蒙在“试错—学习—再实践”中，渐渐摸到了工作门道。

作为年轻人，李艾蒙的活力也给同事带来了新思路。发现靠纸笔记录、人工汇总工作效率不高，李艾蒙便设计了一款入户信息登记小程序——扫码填报后，后台自动汇总，工作效率大幅提高。她还在村里试点借鉴了东北老家小区门口的网格员公示牌做法。“牌子贴出去的当天，就有人打来了电话。”李艾蒙说。

基层工作大多是家长里短、柴米油盐的小事：调解邻里纠纷、帮扶困难家庭、解答政策疑问，这些事情看似细微琐碎，却件件关乎老百姓的切身利益，件件连着民心冷暖。4年间，李艾蒙跟着当地干部走村入户，学会了通过观察牧民家厨房判断一家人的生活状况。

如今，李艾蒙已经习惯了新疆的气候，喜欢上了这里的风土人情，连男朋友也陪她留在了新疆。“今后我们一家都要扎根新疆了。”她笑着说。