□石榴云/新疆日报记者 李琳

8月24日清晨，乌鲁木齐市温馨老年公寓，李佳蔚将一位老人推到户外活动区。她蹲下身，把毛毯铺在老人膝盖上：“奶奶，今天天气好，咱们晒会儿太阳。”老人抬眼，眸子里泛起笑意。

这是李佳蔚在公寓做志愿服务的第43天，也是最后一天。作为陕西科技大学镐京学院2024级审计学专业的学生，假期结束，她即将返校。回望这个暑假，她说自己的收获都来源于蹲下来的那一刻。“一开始只觉得腿酸，后来才明白，蹲下来不只是对齐视线，更是真正站在老人的角度，去理解他们的世界。”李佳蔚说。

选择在养老院做志愿者，源于李佳蔚的一桩心事。她奶奶过世后，爷爷在河南老家独居。去年家人商议送老人进养老院时，却有些担忧，怕老人受委屈。这件事触动了李佳蔚，她想深入了解养老院真实的生活状态，便来到温馨老年公寓做志愿者。

公寓是栋5层楼，一层为活动大厅，其余4层均是护理型床位，住着不少失能失智老人。李佳蔚被分配到3楼，配合8名护理员照料42位大多卧床或依靠轮椅出行的老人，吃喝起居全都需要专人照护。“对比爷爷所在养老院，这里照护强度更大，也更考验耐心。”她说。

按照公寓日常安排，早饭后老人们会到户外晒太阳，爱唱歌的老人便唱起老歌。10时阳光正好，李佳蔚往返推送老人到户外，《东方红》《打靶归来》的旋律此起彼伏，熟悉的曲调让她不由得轻声跟唱。

40分钟户外活动结束，喂水、喂饭、协助服药成了她的日常。每位老人都配有专属药盒，药量由医护人员提前备好，李佳蔚遵照医嘱配合护理员完成照料工作。3楼一位认知障碍老人喝水容易呛咳，她找来吸嘴水杯，蹲在老人身旁缓慢喂水，随手擦净嘴角溢出的水迹，动作娴熟。

在陪伴老人的过程中，李佳蔚摸索出沟通的技巧。坐轮椅的老人视线由下往上，站着弯腰交谈，老人常会紧张不安。于是她习惯蹲下身，与老人平视再开口说话。

遇到认知障碍老人反复喊身体不适，她便蹲在一旁耐心安抚。

有位老人刚入院时昼夜不安，不停叫嚷“难受”，但各项身体检查均无异常，这是认知障碍带来的惶恐。“只要守在她身边，她就安静了，很多时候老人仅仅需要陪伴。”李佳蔚说。

志愿服务也改变了她对养老院的看法。“有专业人员24小时照护老人，住养老院未必比居家体验感差，把送老人去养老院等同于不孝，其实是一种片面观念。”她说，也见过不少前来探望的子女，拎的礼品多，跟老人交流少。不是子女不尽心，只是多数人并不懂老人真正的内心需求。

公寓院长韩林潇评价李佳蔚：“踏实肯干，对待老人充满爱心，交代的工作都能认真完成。”同事们也都认可她的认真和耐心，夸她眼里总有活干。

李佳蔚一直热心公益。她去过孤儿院，参与过禁毒宣传、“三下乡”社会实践活动，“力量虽小，但能帮一点是一点。”

下午，即将离开的李佳蔚仔细拖洗楼层房间，逐一核对老人的药盒。她给河南的爷爷打电话分享：“爷爷，我在这儿学会给老人刮胡子了。”电话那头传来老人爽朗的笑声。

40多天的志愿服务即将结束，这个暑假，她在一杯水、一粒药、一次次交谈中读懂老人的内心，也收获了一些珍贵品质：同理心、耐心与尊重。“这些看不见的财富，课本里没有，考试不考，但一个人要成长，不能缺少这些。”她说。