“大叔，您眨眨眼、点点头，认证成功啦！回家要是还不会操作，每周六巴扎上都能找到我们。”在乌恰县乌恰镇周六巴扎上，乌恰县政务服务工作人员为赶巴扎的老人完成社保认证工作。

乌恰县整合人社、民政、司法、畜牧等县直部门及乡镇、村（社区）资源，在全县15个规模较大的巴扎设立“便民服务摊”，把便民服务窗口前移至集市一线。每逢巴扎日，县、乡、村三级党员干部准时“出摊”，形成常态化服务机制。同时吸纳返乡大学生、“四老”人员等力量加入队伍，开展政策宣讲、技术指导、矛盾调解等服务，成为干部服务群众的有力补充。

乌恰县还积极引导慈善组织、行业协会、本地企业等社会力量参与，集成岗位招聘、法律咨询、社会救助等多元服务。采取“定点接待+流动走访”相结合模式，将惠民政策、法律知识、模范事迹转化为通俗易懂的内容，提升政策宣传实效。

为推动服务常态长效，乌恰县建立“台账管理+闭环督办”工作机制，实行简单事项现场办结、复杂问题限时反馈、重点任务挂牌督办，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

（徐丽莉）